Question 1

¿Cómo puedo reservar un alojamiento?

Accepted Answer

Puedes buscar el espacio que más te guste, seleccionar las fechas y completar tu reserva directamente desde la plataforma. Nuestro equipo estará disponible para acompañarte en todo el proceso y resolver cualquier duda antes, durante y después de tu estadía.

Question 2

¿Los apartamentos son iguales a las fotos?

Accepted Answer

Sí. Verificamos cada propiedad antes de publicarla para garantizar que las fotos reflejen fielmente el espacio real. Nos comprometemos con la transparencia para que llegues con total confianza y sin sorpresas.

Question 3

¿Qué incluye mi estadía?

Accepted Answer

Cada alojamiento incluye ropa de cama y toallas, acceso a WiFi de alta velocidad, cocina equipada y los artículos esenciales de higiene. Algunos espacios ofrecen amenidades adicionales como piscina, parqueadero o smart TV. Revisa la descripción de cada propiedad para más detalles.

Question 4

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos cancelación flexible en la mayoría de nuestras propiedades. Puedes cancelar o modificar tu reserva directamente desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Las condiciones específicas varían por propiedad y se detallan antes de confirmar tu reserva.

Question 5

¿Cómo administra Hostee mi propiedad?

Accepted Answer

Hostee gestiona de forma integral tu propiedad: desde el marketing y las reservas en plataformas digitales, hasta el check-in, la limpieza y el mantenimiento. Recibes reportes periódicos y tienes visibilidad total del rendimiento de tu inmueble.

Question 6

¿Qué servicios están incluidos en la administración?

Accepted Answer

La administración incluye gestión de reservas, atención al huésped 24/7, limpieza profesional entre estadías, mantenimiento preventivo y correctivo, fotografía profesional del espacio y optimización del listing en plataformas como Airbnb y Booking.

Question 7

¿Cómo garantiza Hostee el cuidado de mi propiedad?

Accepted Answer

Contamos con un protocolo de revisión antes y después de cada estadía, seguro de daños y un equipo de mantenimiento propio. Cada incidente se registra y se reporta al propietario de forma inmediata para total transparencia.

Question 8

¿Cómo maximiza Hostee los ingresos de mi propiedad?

Accepted Answer

Utilizamos algoritmos de precios dinámicos que ajustan las tarifas según la demanda, temporada y eventos en la ciudad. Combinado con nuestra estrategia de marketing digital y posicionamiento en plataformas, logramos tasas de ocupación superiores al promedio del mercado.

Question 9

¿Cuándo y cómo recibo mis pagos?

Accepted Answer

Los pagos se realizan mensualmente mediante transferencia bancaria, una vez descontados los costos de administración y operación. Recibirás un estado de cuenta detallado con todas las reservas, ingresos y deducciones del período.

Question 10

¿Cuáles son los costos del servicio de administración?

Accepted Answer

Hostee opera bajo un modelo de comisión sobre los ingresos generados. No hay costos fijos mensuales: solo cobramos cuando tu propiedad está generando dinero. Los detalles específicos de la comisión se definen durante la evaluación inicial de la propiedad.

Question 11

¿Cuánto tiempo dura el contrato con Hostee?

Accepted Answer

El contrato mínimo es de 6 meses, con renovación automática. Este tiempo nos permite implementar la estrategia completa de posicionamiento y maximizar el retorno de tu propiedad. Después del período inicial, puedes renovar con total flexibilidad.

Question 12

¿Puedo usar mi propiedad durante el contrato?

Accepted Answer

Sí. Puedes bloquear fechas específicas para uso personal con antelación suficiente. Solo te pedimos que coordines con nuestro equipo para garantizar la disponibilidad y evitar conflictos con reservas existentes.

Question 13

¿Qué pasa si quiero cancelar el contrato?

Accepted Answer

Puedes cancelar el contrato con un aviso de 30 días después del período mínimo de 6 meses. Te acompañamos en el proceso de transición para asegurar que todas las reservas existentes sean honradas y que el traspaso sea ordenado.

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